Курс предназначен для тех кто хочет понять суть природы конфликта и уметь успешно находить выходы из большинства конфликтных ситуаций
Владея пониманием, что конфликт можно решить с выигрышем, а не проигрышем – становишься стратегом!
Имея практические кейсы и инструменты
понимаешь процессы и справляешься со сложными ситуациями!
Применяя на практике тонкости конфликтной психологии ты успешен в профессии, а клиенты благодарят за профессионализм!
Владея тонкостями, пониманием, стратегиями управляй ситуацией ты и не жди пока ситуация, начнет управлять тобой!
Программа курса
Занятие 1 - Составляющие конфликта
- Конфликт и его составляющие
- Анатомия конфликта
- Динамика и граница конфликта
- Стадии развития конфликта
- Конкликтогены и Конфликтанты
- Кейсы и стратегии решений
- Динамика и граница конфликта
- Стадии развития конфликта
- Конкликтогены и Конфликтанты
- Кейсы и стратегии решений
- Сферы конфликта личности
- Виды конфликта в различных подходах
- Формы проявления и конфликта
- Работа с внутриличностным конфликтом
- Решение и разрешение внутриличностных конфликтов
- Стратегии, алгоритмы, упражнения
- Как определить межличностный конфликт и его виды
- Стратегии разрешения
- Правила выхода из конфликта
- Работа с возражениями
- Вербальные и невербальные коммуникации и знаки
- Жесты и позы
- Сигналы лжи
- Расшифровка посланий конфликтантов
- Что препятствует урегулированию конфликта
- Приемы урегулирования конфликта
- Эффективные модели решений
- Модели поведения в конфликте
Занятие 7 - Управление эмоциями в конфликтах
- Эмоциональный фон конфликта и его составляющие
- Работа с негативными эмоциями и установками
- Работа с позитивными установками
https://worldofpsychology.ru/conflict01