Любая система и любой бизнес может быть разрушен изнутри неуправляемым конфликтом. Как предотвратить его появление и как действовать, если конфликт имеет место быть? Задача каждого руководителя, уметь обеспечить бесперебойную работу персонала и избавиться от разногласий внутри коллектива еще на стадии их начального появления.
В этом курсе вы научитесь, как решить конфликт сохраняя конструктивную обстановку и отношения с окружающими. На курсе будет детально рассказано, как распознать все стадии конфликта и вовремя переходить к решению разногласий.
Вы научитесь переводить конфликт в рабочее русло и использовать эмоции сотрудников для решения задач. Сделать это довольно сложно, но под чутким руководством эксперта, к концу обучения ваша уверенность многократно возрастет, и вы получите эффективные инструменты управления конфликтами.
На курсе «Как управлять конфликтом»:
Чему вы научитесь?
Количество уроков 5
В этом курсе вы научитесь, как решить конфликт сохраняя конструктивную обстановку и отношения с окружающими. На курсе будет детально рассказано, как распознать все стадии конфликта и вовремя переходить к решению разногласий.
Вы научитесь переводить конфликт в рабочее русло и использовать эмоции сотрудников для решения задач. Сделать это довольно сложно, но под чутким руководством эксперта, к концу обучения ваша уверенность многократно возрастет, и вы получите эффективные инструменты управления конфликтами.
На курсе «Как управлять конфликтом»:
- Что такое конфликт и его стадии.
- Как выбрать момент для наиболее эффективного перехода к решению конфликта.
- Изучение сторон конфликта и выявление движущих причин.
- Описание этапов протекания конфликта.
- Конкретные фразы управления конфликтом.
Чему вы научитесь?
- Чувствовать себя уверенно.
- Управлять своими эмоциями.
- Уверенно принимать решения.
- Всегда добиваться своего.
- Управлять конфликтами.
Урок 1. Ввод в онлайн - курс
- Цели и задачи онлайн -курса.
- Соглашения для эффективного прохождения обучения.
- Практическое задание.
- Практическое задание.
- Что такое конфликт.
- Стадии конфликта.
- Эффективная стадия для перехода к решению конфликта.
- Домашнее практическое задание погружения в работы с прошедшими конфликтами.
- Почему конфликтом сложно управлять.
- Выбор стороны конфликта.
- Деперсонализация конфликта.
- Практическая работа.
- Этапы управления конфликтом.
- Разбор каждого этапа управления конфликтом.
- Конкретные фразы управления конфликтом.
- Цели каждого этапа управления конфликтом.
- Конструктивный и деструктивный конфликт.
- Конфликтогены как источник конфликтов.
- Разбор примеров конфликтогенов.
- Пошаговый алгоритм управления конфликтом.
- 17 вопросов.
https://info-hit.ru/course-kak-upravlyat-konfliktom/